Service après-vente ?

Mes verres ne conviennent pas

Pour toute commande sur verres-optiques.com, si vous vous rendez-compte à la réception de vos verres de lunettes d’une erreur de correction ou d’options, nous vous garantissons l’échange gratuit de vos verres de lunettes. Par ailleurs, en cas de non adaptation des verres correcteurs commandés, le site internet s'engage à les remplacer à ses frais par des verres correcteurs de gamme équivalente aux verres initiaux et répondant aux besoins du client. Il vous suffit pour cela de nous renvoyer les verres de lunettes dans leur emballage d'origine par recommandé avec accusé de réception sous 30 jours après la date d'expédition et de nous contacter pour obtenir votre nouvelle commande de verres de lunettes.

Je souhaite changer d'options/J'ai changé d'avis

Si vous souhaitez échanger vos verres pour passer à la gamme supérieur ou à la gamme inférieure, nous vous garantissons un échange gratuit (pas de frais supplémentaire). Il vous suffit de nous renvoyer les verres de lunettes dans leur emballage d'origine par recommandé avec accusé de réception sous 30 jours après la date d'expédition et de nous contacter afin qu’on puisse vous exposer les modalités concernant votre nouvelle commande.

Adresse postale :
www.verres-optiques.com
40 rue des Binellles
92310 Sèvres

En cas de rétractation, veuillez vous référez à Nos Conditions Générales de Ventes (Article 11.1) : Les produits fabriqués et spécialement personnalisés pour le client ne sont pas soumis au droit de rétractation de sept jours prévu par la Loi Chatel.

Je veux changer d'opticien partenaire/Je veux prendre un opticien partenaire

Vous pouvez à tout moment changer ou prendre un Opticien Partenaire en remplissant les rubriques correspondantes dans votre Compte Client. Nous vous éditerons à chaque fois un nouveau bon de montage pour votre commande de lunettes.